Nikkorides Fat Snap in einem tanzenden Menschen

FAQs

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Die häufigsten Fragen auf einen Blick

Unser Ziel ist es deine Probleme & Fragen so schnell wie möglich zu lösen - deshalb haben wir die hier eine Übersicht der häufigsten Fragen erstellt, mit denen du die häufigsten Probleme in weniger als 5 Minuten selbst lösen kannst, ohne dass du den Support kontaktieren musst!

Diese Probleme kannst du sofort lösen

Die häufigsten Fragen auf einen Blick

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
American Express, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Maestro, Mastercard, Paypal, Shop Pay, Visa, Sofortüberweisung und Klarna.
Wir bieten ebenfalls eine Finanzierung über uns mit der Bank11 zu 0,00% Zinsen an.


Das jeweilige Rechenbeispiel sehen Sie in den Details Ihres gewünschten Bikes auf unserer Webseite, kann aber auch individuell angepasst werden.

Du bekommst deine Rechnung sowohl als Kaufbestätigung in deinem E-Mail-Postfach zugesandt, als auch mit deiner Bestellung, im Versand, auf Papier.

In Deutschland hast du als Kunde 24 Monate gesetzliche Gewährleistung ab Lieferzeitpunkt des Fahrrads. Sollte dieses in den ersten 2 Monaten nach Auslieferung einen Defekt haben, bekommst du gesetzlich einen Ersatz oder das Geld zurück. Danach gilt eine sogenannte “Beweislastumkehr”.

Retouren oder Reklamationen werden jeweils individuell geprüft und nehmen dementsprechend wenige Tage in Anspruch. Falls dein Bike einen Defekt aufweist, kann es sein, dass wir uns mit einem Lösungsvorschlag bei dir melden.

Wir sichern ab Kaufzeitpunkt folgende Herstellergarantie zu:


Rahmen: 2 Jahre Garantie
Motor und Motorsteuerung: 1 Jahr Garantie
Akku: 1 Jahr Garantie

Es gibt zwei Optionen.


Option 1:
Du kannst das gewünschte Bike, nach vorheriger Absprache, noch am selben Tag bei uns kostenlos abholen. Die Adresse lautet: Salvatorstr 4, 41542 Dormagen.


Option 2: Wir schicken dir dein Bike nach Hause! Dieses steht dann innerhalb von 5–7 Werktagen vor deiner Tür. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du einen Tracking-Link. Bitte sei dann zum angekündigten Zeitpunkt zu Hause, um dein neues Bike entgegenzunehmen.

Die Lieferzeit beträgt i. d. R. 5-7 Werktage.
Du kannst dein Bike aber auch bei uns persönlich, unter folgender Adresse abholen.
Salvatorstr 4, 41542 Dormagen

Bei jeglichen Schäden am Bike, versuchst du bitte eine entsprechende Fahrradwerkstatt in deiner Nähe über https://www.bikerepair.com/de-DE zu finden. Falls es Diskrepanzen geben sollte, schauen wir uns das individuell an und stellen dir im äußersten Fall ein neues Bike zur Verfügung.

Dadurch, dass wir das Gesamtfahrrad durch eine unabhängige Prüfstelle zertifizieren, haben wir auf jedem Bike eine CE-Kennzeichnung. Unsere Bikes erfüllen außerdem alle Anforderungen uneingeschränkt, da sie nach den Test Standards EN ISO 12100 und EN 15194 getestet werden.

All unsere Bikes können ohne Versicherung oder Zulassung genutzt werden. Der Motor hat eine Stärke von 250 Watt. Beim Bremsen, bei einer Fahrgeschwindigkeit von über 25 km/h und beim Stillstand der Pedale wird der Motor dank unserer Sensorik unterbrochen. Damit du sicher unterwegs sein kannst.

Unsere Bikes erfüllen zunächst alle Richtlinien, z.B. die Maschinenrichtlinie oder die Prüfung der elektromagnetischen Verträglichkeit. Wir, Nikkorides, halten uns an die Norme DIN EN 15194. Außerdem sind all unsere Bikes StVZO-konform.

Kontaktiere uns bitte per Kontaktformular auf unserer Webseite, falls Interesse an einer Probefahrt besteht.
Bitte bring dazu dann deinen Personalausweis mit.